Question 1

Czym dokładnie zajmuje się Cyfrowa Pomoc?

Accepted Answer

Jesteśmy agencją cyfrową z Lublina, która zajmuje się kompleksową obecnością firm w internecie. Projektujemy i wdrażamy strony internetowe, sklepy online, aplikacje webowe i mobilne, tworzymy projekty graficzne, prowadzimy pozycjonowanie SEO oraz kampanie reklamowe (Google Ads, Meta Ads). Realizujemy integracje z systemami ERP, nagrywamy materiały z drona oraz przygotowujemy spacery wirtualne 3D. Wspieramy też klientów w bieżącym utrzymaniu IT, hostingu i drobnych awariach.

Question 2

Czy obsługujecie klientów spoza Lublina?

Accepted Answer

Tak. Lublin to nasza baza, ale ponad 70% projektów realizujemy zdalnie z firmami z całej Polski i Europy. Komunikujemy się przez Google Meet, Zoom, Slack lub e-mail — w zależności od preferencji klienta.

Question 3

W jakich branżach macie doświadczenie?

Accepted Answer

Zrealizowaliśmy projekty m.in. dla branży medycznej, prawnej, e-commerce, edukacji, gastronomii, B2B SaaS, produkcji i sektora kreatywnego. Portfolio dostępne jest w zakładce Portfolio — chętnie też prześlemy case studies dopasowane do Twojej branży.

Question 4

Jak wygląda pierwsza konsultacja?

Accepted Answer

Pierwsza rozmowa (do 30 minut) jest bezpłatna i niezobowiązująca. Pytamy o cele biznesowe, grupę docelową, budżet i termin. Po rozmowie wysyłamy w ciągu jednego dnia roboczego konkretny plan działania wraz z wstępną wyceną.

Question 5

Ile kosztuje strona internetowa w Cyfrowa Pomoc?

Accepted Answer

Każdą wycenę przygotowujemy indywidualnie — koszt zależy od zakresu (liczba podstron, integracje, język, technologia), poziomu personalizacji designu i ilości treści. Po pierwszej, bezpłatnej rozmowie dostajesz konkretną ofertę z podziałem na etapy, bez ukrytych kosztów.

Question 6

Ile trwa stworzenie strony internetowej?

Accepted Answer

Standardowa strona firmowa powstaje w 3 — 6 tygodni od podpisania umowy. Tempo zależy od liczby podstron, dostępności treści (tekstów, zdjęć) i decyzyjności po stronie klienta. Strona wizytówka potrafi być gotowa nawet w 10 dni.

Question 7

Na jakim systemie tworzycie strony — WordPress czy custom?

Accepted Answer

Dobieramy technologię do projektu. Najczęściej pracujemy na WordPressie (Elementor, blokowe motywy) — dla klientów, którzy chcą sami edytować treści. Bardziej zaawansowane strony tworzymy w Next.js / React + headless CMS (Strapi, Sanity, Payload). Każde podejście ma plusy i minusy — doradzamy uczciwie.

Question 8

Czy strona będzie szybka i przyjazna SEO?

Accepted Answer

Tak — to standard, a nie dodatek. Każdą stronę optymalizujemy pod Core Web Vitals (LCP, INP, CLS), kompresujemy obrazy do WebP/AVIF, generujemy mapę witryny i poprawnie konfigurujemy meta tagi, dane strukturalne oraz Open Graph. Po wdrożeniu dostajesz raport z PageSpeed Insights.

Question 9

Czy strona będzie responsywna (mobile)?

Accepted Answer

Tak — wszystkie strony projektujemy w podejściu mobile-first. Sprawdzamy działanie na realnych urządzeniach (iPhone, Android, tablet) oraz w narzędziach typu BrowserStack. Co najmniej 60% ruchu pochodzi dziś z telefonów, więc to absolutna podstawa.

Question 10

Na czym budujecie sklepy internetowe?

Accepted Answer

Najczęściej WooCommerce (przy WordPressie) i Shopify — to świetna baza dla małych i średnich sklepów. Dla większych projektów z rozbudowanym katalogiem korzystamy z PrestaShop, Shopware lub headless commerce (Medusa, Shopify Hydrogen).

Question 11

Ile kosztuje wdrożenie sklepu internetowego?

Accepted Answer

Koszt zależy przede wszystkim od skali katalogu, integracji (płatności, kurierzy, magazyn, ERP) oraz poziomu indywidualizacji designu. Inaczej wycenia się sklep na gotowym motywie z paroma kategoriami, a inaczej rozbudowany sklep B2B z multi-magazynem i kontami klientów. Wycenę przygotowujemy zawsze indywidualnie, po krótkiej rozmowie o Twoich potrzebach.

Question 12

Czy podłączacie płatności (Przelewy24, BLIK, Stripe)?

Accepted Answer

Tak — standardowo integrujemy Przelewy24, PayU, Tpay, Stripe, PayPal oraz BLIK. Konfigurujemy też płatności odroczone (PayPo, Klarna). Wystarczy umowa z operatorem — resztę robimy po naszej stronie.

Question 13

Czy macie integracje z kurierami i InPost?

Accepted Answer

Tak — InPost (paczkomaty + kurier), DPD, DHL, GLS, UPS, Poczta Polska. Dodajemy też integracje z magazynami (Baselinker, Subiekt, WAPRO) oraz hurtowniami dropshippingowymi.

Question 14

Jakie aplikacje webowe tworzycie?

Accepted Answer

Panele klienta i pracownika, systemy CRM/ERP szyte na miarę, kalkulatory, generatory ofert, platformy e-learningowe, dashboardy analityczne, narzędzia SaaS i wewnętrzne narzędzia automatyzujące procesy w firmie. Pracujemy w React / Next.js + Node.js / Python.

Question 15

Czy robicie aplikacje mobilne na iOS i Android?

Accepted Answer

Tak — najczęściej w React Native, czasem we Flutterze. Dzięki temu jedna baza kodu obsługuje iOS i Android, co skraca czas i obniża koszty o 30 — 50% względem natywnego rozwoju. W razie potrzeb wydajnościowych piszemy też natywnie (Swift, Kotlin).

Question 16

Jak wygląda proces tworzenia MVP?

Accepted Answer

Zaczynamy od 2-tygodniowych warsztatów discovery — definiujemy problem, użytkownika i kluczowe funkcje. Potem 6 — 12 tygodni development w iteracjach 2-tygodniowych. Po MVP zostaje Ci działający produkt + roadmap rozwoju oparta na realnych danych użytkowników.

Question 17

Ile kosztuje pozycjonowanie SEO?

Accepted Answer

Wycena SEO zależy od konkurencji w branży, zasięgu (lokalnie np. Lublin czy ogólnopolsko), liczby fraz, stanu wyjściowego strony i celów biznesowych. Inaczej wycenia się SEO lokalnej kawiarni, a inaczej sklepu internetowego konkurującego w całej Polsce. Pierwszy audyt SEO jest u nas bezpłatny i pokazuje realistyczny zakres prac.

Question 18

Po jakim czasie SEO przynosi efekty?

Accepted Answer

Pierwsze ruchy w rankingu widać po 4 — 8 tygodniach, ale pełne efekty (stabilny ruch z TOP 10, konwersje) pojawiają się zwykle po 4 — 6 miesiącach. SEO to maraton, nie sprint — dlatego nie obiecujemy "1. miejsca w Google w 30 dni". Obiecujemy uczciwą pracę i comiesięczny raport.

Question 19

Czy pomagacie w lokalnym SEO (Google Maps, wizytówka Google)?

Accepted Answer

Tak — to nasza specjalność dla firm z Lublina i całej Lubelszczyzny. Konfigurujemy Wizytówkę Google Firma, optymalizujemy NAP (Name-Address-Phone) w katalogach, budujemy opinie i lokalny link building. Efekty na frazach typu "X w Lublinie" pojawiają się zwykle szybciej niż w SEO ogólnopolskim.

Question 20

Czy podpisujecie umowę z gwarancją efektów SEO?

Accepted Answer

Podpisujemy umowę z jasnym zakresem działań i KPI (np. liczba publikowanych treści, linki, wzrost ruchu organicznego), ale NIE obiecujemy konkretnych pozycji w Google — to byłoby nieuczciwe, bo Google nikomu takich gwarancji nie daje. Kto obiecuje "1. miejsce" — kłamie.

Question 21

Jakie kampanie prowadzicie — Google Ads, Meta Ads, TikTok?

Accepted Answer

Najczęściej Google Ads (Search, Performance Max, YouTube), Meta Ads (Facebook + Instagram), LinkedIn Ads dla B2B oraz TikTok Ads dla marek lifestyle / e-commerce z młodszą grupą docelową. Dobieramy kanały do produktu i grupy docelowej — nie na siłę.

Question 22

Ile powinienem przeznaczyć na kampanie?

Accepted Answer

Budżet kampanii (czyli pieniądze wydawane bezpośrednio w Google / Meta) dobieramy do branży, konkurencji i celów — inaczej dla lokalnej usługi, inaczej dla ogólnopolskiego e-commerce. Generalna zasada: budżet powinien być na tyle duży, żeby algorytmy miały wystarczająco danych do nauki i optymalizacji. Po krótkiej rozmowie podpowiemy realistyczny zakres dla Twojego przypadku.

Question 23

Czy mogę zobaczyć wyniki kampanii w czasie rzeczywistym?

Accepted Answer

Tak — każdy klient dostaje dostęp do dashboardu Looker Studio / Google Looker z aktualnymi danymi: wydatki, kliknięcia, konwersje, ROAS. Raz w miesiącu wysyłamy też podsumowanie z wnioskami i rekomendacjami na kolejny okres.

Question 24

Jakie projekty graficzne realizujecie?

Accepted Answer

Logo i pełne identyfikacje wizualne (księgi znaku), materiały firmowe (wizytówki, papier firmowy, teczki), grafiki do social mediów, banery reklamowe, ulotki, plakaty, katalogi, opakowania i etykiety produktowe oraz grafiki na strony www i sklepy internetowe. Pracujemy zarówno przy nowych markach, jak i refreshach istniejących systemów wizualnych.

Question 25

Czy stworzycie logo wraz z księgą znaku?

Accepted Answer

Tak. Proces zaczynamy od briefu i analizy konkurencji, potem przygotowujemy 2 — 3 koncepcje, a po wyborze finalizujemy logo we wszystkich wymaganych formatach (SVG, PNG, PDF, wersje mono / kolor / negatyw). Księga znaku obejmuje zasady użycia logo, paletę kolorów, typografię, ikonografię i przykłady zastosowań.

Question 26

Czy projektujecie też grafiki do social mediów?

Accepted Answer

Tak — od pojedynczych grafik na kampanię, przez szablony do samodzielnego edytowania w Canvie, po pełne miesięczne packi postów dopasowane do strategii marki. Pracujemy z Facebookiem, Instagramem, LinkedIn, TikTokiem i YouTube.

Question 27

W jakim programie pracujecie?

Accepted Answer

Głównie Figma (UI, web design, prototypy), Adobe Illustrator (logo, ilustracje wektorowe), Photoshop (retusz, kompozycje rastrowe) i InDesign (publikacje, katalogi). Pliki źródłowe przekazujemy klientowi po zakończeniu projektu.

Question 28

Z jakimi systemami ERP integrujecie sklepy i strony?

Accepted Answer

Najczęściej Comarch ERP XL, Comarch Optima, Subiekt GT / Nexo, Symfonia, WAPRO Mag, enova365, SAP Business One oraz Microsoft Dynamics. Integrujemy też z BaseLinker (obecnie base.com) — najpopularniejszą platformą do zarządzania sprzedażą wielokanałową w Polsce, łączącą sklep z marketplace'ami (Allegro, Amazon, eBay), kurierami i magazynem. Dla mniejszych firm wykonujemy też integracje z Fakturownią, iFirmą i inFakt. Łączymy je głównie z WooCommerce, Shopify, PrestaShop oraz własnymi aplikacjami webowymi.

Question 29

Co można zautomatyzować dzięki integracji ze sklepem?

Accepted Answer

Synchronizację produktów, stanów magazynowych i cen w obie strony, przesyłanie zamówień do ERP, automatyczne wystawianie faktur, aktualizację statusów wysyłki, obsługę wielu magazynów, listy klientów B2B i indywidualne ceny / rabaty. W praktyce eliminujemy ręczne przepisywanie zamówień i zmniejszamy ryzyko pomyłek do minimum.

Question 30

Czy integracja działa w czasie rzeczywistym?

Accepted Answer

Zależnie od potrzeb biznesowych. Dla krytycznych danych (stany magazynowe, zamówienia) konfigurujemy synchronizację w czasie rzeczywistym przez API lub webhooki. Mniej krytyczne dane (cenniki, opisy) synchronizujemy okresowo (np. co godzinę / raz dziennie), żeby nie obciążać systemu.

Question 31

Jak długo trwa wdrożenie integracji ERP?

Accepted Answer

Proste integracje (np. eksport zamówień do Fakturowni) potrafią być gotowe w 1 — 2 tygodnie. Standardowe wdrożenia (Comarch / Subiekt + sklep WooCommerce z magazynem i fakturami) zajmują 4 — 8 tygodni. Złożone integracje B2B z wieloma magazynami i indywidualną logiką cenową — 2 — 4 miesiące. Tempo zależy też od dostępności środowiska testowego po stronie klienta.

Question 32

Co możecie nagrać dronem?

Accepted Answer

Nieruchomości i inwestycje (deweloperzy, biura sprzedaży, agencje nieruchomości), obiekty turystyczne (hotele, agroturystyki, atrakcje), zakłady produkcyjne i przemysłowe, eventy, wesela, materiały reklamowe i imagowe dla marek, dokumentację postępów na budowie oraz materiały do filmów promocyjnych i spacerów wirtualnych.

Question 33

Czy macie wymagane uprawnienia do latania?

Accepted Answer

Tak. Operatorzy posiadają aktualne certyfikaty kompetencji UAVO zgodne z regulacjami EASA / ULC (kategorie A1/A3 oraz A2), świadectwa kwalifikacji oraz polisy OC odpowiedzialności cywilnej. W strefach kontrolowanych (CTR) zgłaszamy loty do PAŻP przez aplikację DroneTower / DroneRadar.

Question 34

W jakiej rozdzielczości nagrywacie?

Accepted Answer

Standardowo 4K 30/60 fps w profilu D-Log lub HDR, dla bardziej wymagających produkcji 5.1K / 6K. Zdjęcia w formacie RAW (DNG), 20+ Mpx. Wszystkie materiały po nagraniu przechodzą obróbkę kolorystyczną (color grading) i montaż dopasowany do potrzeb — od krótkich rolek pod social media po pełne filmy promocyjne.

Question 35

Czy obsługujecie zlecenia poza Lublinem?

Accepted Answer

Tak — działamy na terenie całego województwa lubelskiego i okolic, a przy większych projektach dojeżdżamy do klientów z całej Polski. Koszt dojazdu ustalamy indywidualnie i transparentnie przed podpisaniem zlecenia.

Question 36

Co to jest spacer wirtualny 3D i komu się przyda?

Accepted Answer

To interaktywna prezentacja przestrzeni, po której użytkownik porusza się sam — jak w Google Street View, tylko wewnątrz obiektu. Świetnie sprawdza się dla hoteli i restauracji, biur sprzedaży deweloperów, salonów samochodowych, klinik, fitness clubów, sklepów stacjonarnych, muzeów oraz wszystkich miejsc, które chcą pozwolić klientowi „wejść do środka" bez wychodzenia z domu.

Question 37

Jak technicznie powstaje spacer wirtualny?

Accepted Answer

Wykonujemy serię zdjęć 360° z każdego punktu widokowego za pomocą profesjonalnych kamer (Matterport, Insta360 Pro / X4, Ricoh Theta Z1). Następnie łączymy punkty w spójną nawigację, dodajemy hotspoty z informacjami (np. opisy pokoju, ceny, zdjęcia), plan piętra (dollhouse view) i filtry. Gotowy spacer osadzamy na Twojej stronie www lub udostępniamy jako link.

Question 38

Czy spacer wirtualny działa na telefonie i w VR?

Accepted Answer

Tak. Spacer działa płynnie w przeglądarce na komputerze, telefonie i tablecie, bez instalowania żadnych aplikacji. Obsługuje też tryb VR (Oculus, Meta Quest, kartonowe gogle) — wystarczy kliknąć ikonkę okularów. Można go też podlinkować bezpośrednio do wizytówki Google Firma.

Question 39

Ile pomieszczeń można zeskanować?

Accepted Answer

Nie ma limitu — skanujemy zarówno małe lokale (kilka pokoi), jak i kompleksy o powierzchni kilku tysięcy m² (hotele, biurowce, hale produkcyjne). Sesja zdjęciowa średniego lokalu (200 — 400 m²) zajmuje zwykle 2 — 4 godziny, a gotowy spacer otrzymujesz w ciągu kilku dni roboczych.

Question 40

Co to jest "pomoc 24/7" — naprawdę odbieracie w nocy?

Accepted Answer

Tak — linia awaryjna +48 570-572-580 jest aktywna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Obsługujemy z niej zgłoszenia krytyczne: strona nie działa, sklep nie przyjmuje płatności, atak hakerski, problem z domeną. Standardowe sprawy załatwiamy w godzinach 8 — 20.

Question 41

Czy mogę zlecić tylko utrzymanie strony, którą zrobił ktoś inny?

Accepted Answer

Oczywiście. Zaczynamy od bezpłatnego audytu technicznego (aktualizacje, bezpieczeństwo, kopie zapasowe, wydajność). Po audycie proponujemy plan opieki dopasowany do tego, co faktycznie wymaga uwagi — od podstawowej opieki nad WordPressem po pełne SLA dla rozbudowanych sklepów.

Question 42

Czy macie kopie zapasowe i monitoring uptime?

Accepted Answer

Tak — to standardowy element każdej umowy serwisowej. Kopie zapasowe wykonujemy codziennie (przechowywane min. 30 dni), monitoring uptime sprawdza Twoją stronę co minutę. W razie awarii dostajesz SMS + email, my zaczynamy działać często zanim się o tym dowiesz.

Question 43

Jak wygląda płatność za projekt?

Accepted Answer

Standardowo pobieramy 20% zaliczki przy starcie projektu (po podpisaniu umowy), a pozostałe 80% płatne jest po zakończeniu prac i Twojej akceptacji. Dzięki temu zaczynamy z gotowym mandatem do działania, a Ty regulujesz większość dopiero wtedy, gdy efekt rzeczywiście Ci odpowiada. Przy większych projektach możemy ustalić indywidualny harmonogram. Wystawiamy faktury VAT.

Question 44

Czy podpisujemy umowę i NDA?

Accepted Answer

Każda współpraca opiera się na pisemnej umowie z zakresem prac, harmonogramem, kosztami i zasadami przekazania praw autorskich. NDA podpisujemy chętnie — wystarczy wspomnieć o tym w pierwszej wiadomości.

Question 45

Komu należą prawa autorskie do projektu?

Accepted Answer

Pełne prawa autorskie majątkowe przekazujemy klientowi po końcowej zapłacie. Otrzymujesz kod źródłowy, dostępy do hostingu, domeny, repozytorium Git oraz wszystkich kont (Google Ads, Analytics, Search Console). Vendor lock-in jest u nas nieakceptowalny.

Najczęstsze pytania o nasze usługi

Ogólne(4)